其實，所謂CDM（Customer Direct Marketing，消費者直效行銷，又稱直購）與傳統的MLM（Multi-level Marketing，多層次行銷，即傳銷）的差異，簡單用一張圖片就能徹底敘述了。
這是在搜尋CDM主題時偶然在網路上看見的圖片，我認為它直接點破了CDM的精髓。
那正是，Customer Loyalty（忠實的消費者）。
我自己認為，特地去比較這兩者的差異其實是挺沒意義的一件事，所謂「風馬牛不相及」，大概就是這種感覺吧？
MLM的世界裡，要擁有忠實的消費者，是極為困難的一件事；然而在CDM的眼裡，忠實的消費者卻是其來有自。差別在哪裡？因為，主角完全不同。
MLM，是企業與行銷者合作；而CDM，是企業與消費者合作。
在買賣關係裡，唯有得到消費者的心的人才是贏家，那正是為什麼CDM，會在這個經濟衰退的時代反而十分興盛的最主要因素。
MLM的世界裡，所謂的金主，所謂的消費者，是最後最受傷的人。
他們花了大把大把的鈔票，買了你的獎金、買了你的紅利、買了你的年終，自己卻買了也許根本用不到、或者不好用的東西。
但今天CDM卻邀請消費者和企業合作，把最高的福利和回饋通通給消費者，甚至邀請消費者和它並肩一同開發更大的合作市場，這是我們傳統的商界十分難以理解的一件事。
然而，CDM真的做到了。
而那正是Melaleuca美樂家超市之所以能夠在業界中闖出一片天來的最主要原因。
美樂家給的消費者回饋，是全台灣市場（甚至是全世界）最高的。
透過企業與消費者間的合作模式，計劃性地消費與生產，降低了產品的生產成本；而回饋與福利，也就計劃性地回到了消費者的口袋中。
正因為如此，美樂家才能創造95％回購率這種無人能及的吸引力。
正因為如此，美樂家擁有了最龐大的Customer Loyalty（忠實的消費者）。
其實，一個企業能做到這樣的回饋，已經是十分驚人的一件事，但今天美樂家講求的是健康、環保、甚至到了其他企業難以跟上的優質，現在還不斷在研發新的專利，開發更優質的產品，讓每個人都能在這裡得到更全面的照護。
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